在元宇宙裡除了可以工作、玩遊戲、購買服飾，玩家還可以到餐廳用餐？美國有些連鎖快餐品牌已申請商標加入元宇宙，包括 Panera Bread、Panda Express、Wendy’s、Chipotle、Chick-fil-A 等，希望為顧客帶來嶄新的體驗。
什麼是元宇宙？
元宇宙 (Metaverse) 是與真實世界互相連結、多人共享的虛擬世界，當中結合了 VR、AR 等技術，玩家可通過虛擬化身 (Avatar) 在元宇宙中活動。
Wendy’s 和 Chipotle Mexican Grill 都進入了元宇宙，早前分別推出了 Wendyverse 虛擬世界和 Chipotle Burrito Builder 遊戲，來看看這兩個元宇宙項目的特色。
Wendyverse
Wendy’s 與 Meta 的虛擬實境社交平台 Horizon Worlds 合作，於 2022 年 4 月推出 Wendyverse。品牌希望透過建立新形式的社區，讓粉絲以前所未有的方式與彼此互動，尤其是年輕消費者。
Wendyverse 目前處於第一階段發展，擁有 Meta Quest 2 VR 設備的人可以進入這個社區探索兩個關鍵地點 —— Wendyverse Town Square Central 及 Wendyverse Partnership Plaza。Wendy’s 的虛擬餐廳位於 Town Square Central，玩家可跟朋友在那裡一起用餐。吃飽後，他們可以到 Partnership Plaza 裡的虛擬籃球場 Buck BiscuitDome，用 Wendy’s 的食物投籃，亦可與朋友玩迷你遊戲。玩家有機會赢取優惠券，並到 Wendy’s 實體餐廳兌換成食物。
Metaverse 有無限的可能性，品牌應尋找進入新興數碼空間的機會，否則將落後於競爭對手。
Wendy’s 媒體及社交副總裁 Jimmy Bennett
Wendy’s 將追蹤參與度指標，例如進入元宇宙餐廳或在社交媒體上發布有關內容的人數，以及與其應用程式互動和點餐的人數，以衡量 Wendyverse 的成效。
Meta 元宇宙副總裁 Vishal Shah 表示：「實現 Metaverse 的完整願景可能還需要幾年時間，但品牌應該開始在這方面進行測試。」Wendyverse 現時並未提供點餐服務，不過它只是開展了第一階段，不知項目完成後會是怎麼樣呢？
Chipotle Burrito Builder
Chipotle 於去年 10 月在 Roblox 開設了第一間虛擬餐廳作為萬聖節促銷活動，而在 2022 年 4 月亦推出了新的元宇宙餐廳及 Chipotle Burrito Builder 遊戲，成為首個讓 Roblox 玩家賺取現實獎賞的品牌。
進入遊戲後，玩家會被傳送回 1993 年位於美國科羅拉多州丹佛 (Denver) 的第一間 Chipotle 分店。玩家需要按顧客的要求製作墨西哥捲餅 (Burrito)，成功後可獲得遊戲內的貨幣 Burrito Bucks，還可解鎖虛擬獎品，而首 100,000 位賺取 Burrito Bucks 的玩家可以兌換優惠券代碼，在現實的 Chipotle 餐廳免費取得主菜。
我們把品牌在 Metaverse 與現實世界的元素融合，將 Chipotle 粉絲體驗提升到全新的水平。
Chipotle 行銷總監 Chris Brandt
品牌利用 Play-to-Earn 這種新興的模式，在 Roblox 上推出最新體驗。Chipotle 數碼營銷副總裁Tressie Lieberman 表示，Roblox 讓品牌與 Z 世代的粉絲互動，因為他們花很多時間在這平台上。「我們會繼續在這平台上發展，為 Roblox 用戶提供真正的價值。 」
元宇宙餐廳的啟示
元宇宙充滿無限商機，在日趨數碼化的世界裡，它對品牌的發展至關重要。
透過遊戲化 (Gamification) 體驗，消費者可以玩遊戲賺取獎賞或代幣，然後在現實中的餐廳或店舖享用優惠，在娛樂玩家的同時又能鼓勵他們消費。另一方面，元宇宙存在很多具有消費能力的千禧世代和 Z 世代，品牌可藉此與年輕客群互動，並在元宇宙舉辦社交活動，凝聚屬於品牌的社群。
而要進一步提升價值，品牌得為用戶提供虛實結合的體驗，例如允許顧客在元宇宙點餐，然後將食物送到他們的現實的門前。這樣除了增加餐廳的銷售渠道，還提升了元宇宙的實際應用價值，令虛擬世界裡的行動在現實生活中帶來價值。
總結
元宇宙為餐飲業提供了有趣和創新的機會去接觸年輕消費者，以及為顧客帶來不一樣的互動體驗，藉此提升品牌忠誠度 (Brand Loyalty)。Wendyverse 和 Chipotle Burrito Builder 都顯示了元宇宙餐廳的可能性，但這只是個開始，相信未來會有更多餐廳投入元宇宙，並進一步實現虛實結合，允許用戶在元宇宙點餐後於現實享用美食。
品牌計劃進入元宇宙時，要衡量其風險與收益，亦要抓緊適合的時機推出項目，同時注意商標、知識產權、私隱安全等問題。你希望下一間進入元宇宙的餐廳是什麼？歡迎到 Facebook 和我們分享一下！
※ 此專欄文章為作者觀點，不代表本網立場。 ※
作者：Hunger
 體驗，消費者可以玩遊戲賺取獎賞或代幣，然後在現實中的餐廳或店舖享用優惠，在娛樂玩家的同時又能鼓勵他們消費。){kind=link}