網購雖然方便快捷，但顧客始終不能像實體店般試用或查看實物，導致他們猶豫不決，或容易買了不適合的產品。美國最大型的網購平台亞馬遜 (Amazon) 利用擴增實境 (AR) 科技讓人透過手機應用程式看到家具在現實環境中的模樣，甚至可以試穿鞋子。你認識以下兩種 Amazon 的 AR 功能嗎？
Room Decorator
Amazon 於 2017 年推出了 AR View，讓消費者從手機上看到家具在自己家中的模樣，幫助他們了解產品是否配合家裡的風格，以及尺寸是否適合。不過，AR View 只能在同一時間顯示一件產品，而 Amazon 於 2020 年推出的 Room Decorator 則可以同一時間顯示多於一件產品。
Room Decorator 可說是 AR View 的進階版，它允許消費者查看將一系列產品放在家中的模樣，亦可儲存家裡或房間的 AR 快照，即使不在家仍能使用這功能。
Amazon 發言人表示：「我們一直探索令顧客滿意的新體驗，而透過 Room Decorator 工具，品牌增強了其 AR 功能，為客戶提供更大程度的沉浸式購物體驗。」瀏覽各式各樣的家具時，顧客不再僅僅是在腦海中想像他們的理想房間，而是看得見產品在現實的模樣並作出更明智的選擇。
Virtual Try-On for Shoes
繼 AR 試用染髮劑和化妝品的技術後，Amazon 於 2022 年 6 月推出的 AR 試鞋功能 Virtual Try-On for Shoes，讓用戶從不同角度查看穿上鞋子後模樣。
用戶瀏覽受 AR 試穿技術支援的鞋款時，可以點擊「Virtual Try-On」 的選項，並將手機鏡頭對準雙腳，就可以看見穿上鞋子後的效果，同時可以更換同一款式鞋子的顏色，令他們能輕易地試上多個鞋款。用戶亦可透過分享功能為他們的試穿體驗拍照，將照片保存或分享給朋友。
Amazon Fashion 總裁 Muge Erdirik Dogan 表示，品牌的目標是藉著創新的體驗，讓消費者更輕鬆愉快地在網上購買時尚產品。「我們很高興推出 Virtual Try-On for Shoes，讓客戶無論身在何處都能透過虛擬技術試穿數千種鞋款。Amazon Fashion 會不斷提升體驗，將技術擴展到更多品牌和款式，我們期待聆聽客戶的意見並從中學習。」
Virtual Try-On for Shoes 現時僅供美國及加拿大 iOS 用戶使用，而且不包含更換尺寸的功能，相信未來會擴展至更大範圍的用戶，以及加入更多功能。
邁向 XR 之路？
延展實境 (XR) 是包含 VR、AR 和 MR 技術的統稱。根據 Protocol 報導，Amazon 早前釋出了幾個新職位，工作內容與 AR/VR 產品相關，當中亦有些提到項目與「神奇而實用的全新 XR 消費品」有關，估計 Amazon 正研究推出 AR/VR 設備，甚至建立一個 XR 產品類別。究竟這些產品會有多神奇和創新？我們拭目以待！
總結
AR 已成網購體驗的重要一環，亦有不少大企業都相繼推出 AR 功能或設備，讓客戶享受沉浸式體驗，同時幫助他們選購更適合的產品。此外，隨著虛實結合科技的進步和普及，市場上將會出現更多 XR 產品，為各行各業的創科應用和消費者體驗帶來突破。
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※ 此專欄文章為作者觀點，不代表本網立場。 ※
作者：Hunger
 科技推出 Room Decorator 和 Virtual Try-On for Shoes 功能，分別讓人透過手機應用程式看到家具在現實環境中的模樣，以及試穿鞋子，提升消費者的網購體驗。){kind=link}