共享經濟 Startups 怎樣才能賺錢?答案可能是放棄擁有

共享單車、共享汽車、共享房屋、共享時裝… 我們進入了共享經濟年代,似乎什麼都可以分享。在時裝界,以 Rent the Runway 為首的時裝租賃平台像雨後春筍般出現,連國際知名的時裝品牌也紛紛加入戰團,Bloomberg 甚至稱它們為時裝界的未來。然而隨時間過去,熱潮冷卻了,共享商業模式問題逐漸浮現。此時倫敦卻有間 startup 想再次挑戰共享服裝市場,它又有什麼必勝招數呢?

共享服裝租賃平台的常見問題

現時共享服裝租賃平台大多用 subscription model,每月向用戶收取 $500 – $1500 費用,讓用戶在平台租借指定數量的服裝。有些平台提供的款式比較大眾化,像 Rent the Runway 就以超過 15,000 件服裝作賣點;有些平台比較專門,例如 Bundle n Joy 就以租借孕婦服飾為主;有一些像 Nuuly 由時裝零售公司所經營的,專門租借旗下品牌的服裝。

這些平台均正面對著一些共同難題。首先,它們的營運成本非常高。為了吸引顧客,這些 startups 每季都要添置大量衣物,而且每款都要購入不同尺碼,才能滿足不同顧客需要。為了確保這些衣物得到正確的處理,公司亦要負起龐大乾濕洗熨和修補費用。再加上衣物的運輸、存倉、處理過時與殘舊衣物處理等費用,導致共享服裝租賃平台的營運成本非常高。

第二,受成本所限,共享服裝租賃平台的服務往往與顧客期望有一定距離。對顧客來說,最理想當然是能夠隨時根據自己需要挑選想租借的服裝。可是為了節省運費,共享服裝租賃平台大多限制用戶每月只能租借一次,而無論衣服合適與否都必須一併歸還。有一些平台甚至不供顧客挑選,每月寄出神秘盒子,顧客只能祈求運氣好,收到適合自己穿著的衣物。

很明顯,共享服裝租賃市場存在很大的進步空間。今天介紹的 By Rotation 就希望打破市場的限制,為顧客帶來更適切方便的服務。

By Rotation 有什麼致勝招數?

By Rotation 由 Eshita Kabra-Davies 於倫敦創立。與 Rent the Runway,Nuuly 等 B2C 平台不同的是,By Rotation 是一個 C2C 共享租賃平台,營運模式與 Airbnb 相似。透過 By Rotation 手機應用程式,用戶可以自由租用其他用戶的服裝,以低廉價錢便可穿著平台上大量不同款式的衣物,同時又能藉借出自己的衣物賺取收入,從而創建共享社區。

這種營運模式有多種項好處。首先,誰人家中沒有從未穿著過又不捨得丟棄的衣物?根據 Movinga 的一項調查,全球有 53% – 88% 的衣物在過去 12 個月都沒有被穿著過。現在這些衣服不再是佔用空間的雜物,而是能夠賺錢的工具!尤其在經濟低迷和失業率高企的當下,相信這點對很多人來說都非常吸引。

第二,透過吸引用戶租借出自己的衣物,By Rotation 基本上載有全球大部分的品牌和不同風格的服飾,彌補了其他平台衣物款式選擇不足的問題。由於這些衣物都是由用戶真金白銀所購入,相信對其他用戶來說都有一定的吸引力,能夠配合他們實際的需要。

第三,衣物由採購、存倉、清潔、運輸到棄置的成本都由物主和租戶共同分擔,為平台節省大量成本。因此, By Rotation 沒有限制用戶每月租借數量和次數,給予用戶更大自由度挑選心頭好。利用節省出來的成本,By Rotation 能夠花更多精力做推廣,吸引更多顧客。

(Photo Credit: By Rotation)

當然,營運這種 C2C 平台並不是沒有風險的。由於產品都是由用戶自由上載,平台難以控制服務和產品的質素,故可能出現假冒產品、付款後收不到服飾等爭議。By Rotation 必須做好用戶管理,才能保持用戶滿意度。另外,By Rotation 顧客大多是年輕人,他們喜歡嘗試新事物,吸引他們試用容易,留著他們卻很難,故平台必須花更多心思,才能維持用戶活躍度。

總結

透過選用 C2C 商業模式,By Rotation 把大家家中的衣物變成自己的商機,成功避開了一直纏繞其他服裝共享平台的高成本問題。如果我們留意共享經濟的發展,不難發現成功的都是如 Uber、Airbnb 等 C2C 平台,可見幫助用戶善用資源將是共享經濟的致勝策略。

你認為 By Rotation 這種 C2C 平台會比 B2C 平台好還是差?歡迎到 Innopreneur Facebook 與大家一起分享!

※ 此專欄文章為作者觀點,不代表本網立場。 ※

作者:Elys

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