網購可以試用家具和試鞋?Amazon 推 AR 功能提升購物體驗!

網購雖然方便快捷,但顧客始終不能像實體店般試用或查看實物,導致他們猶豫不決,或容易買了不適合的產品。美國最大型的網購平台亞馬遜 (Amazon) 利用擴增實境 (AR) 科技讓人透過手機應用程式看到家具在現實環境中的模樣,甚至可以試穿鞋子。你認識以下兩種 Amazon 的 AR 功能嗎?

Room Decorator

Amazon Room Decorator
(Photo Credit: Amazon)

Amazon 於 2017 年推出了 AR View,讓消費者從手機上看到家具在自己家中的模樣,幫助他們了解產品是否配合家裡的風格,以及尺寸是否適合。不過,AR View 只能在同一時間顯示一件產品,而 Amazon 於 2020 年推出的 Room Decorator 則可以同一時間顯示多於一件產品。

Amazon AR View

Room Decorator 可說是 AR View 的進階版,它允許消費者查看將一系列產品放在家中的模樣,亦可儲存家裡或房間的 AR 快照,即使不在家仍能使用這功能。

Amazon 發言人表示:「我們一直探索令顧客滿意的新體驗,而透過 Room Decorator 工具,品牌增強了其 AR 功能,為客戶提供更大程度的沉浸式購物體驗。」瀏覽各式各樣的家具時,顧客不再僅僅是在腦海中想像他們的理想房間,而是看得見產品在現實的模樣並作出更明智的選擇。

Virtual Try-On for Shoes

Amazon Virtual Try-On for Shoes
(Photo Credit: Amazon)

繼 AR 試用染髮劑和化妝品的技術後,Amazon 於 2022 年 6 月推出的 AR 試鞋功能 Virtual Try-On for Shoes,讓用戶從不同角度查看穿上鞋子後模樣。

用戶瀏覽受 AR 試穿技術支援的鞋款時,可以點擊「Virtual Try-On」 的選項,並將手機鏡頭對準雙腳,就可以看見穿上鞋子後的效果,同時可以更換同一款式鞋子的顏色,令他們能輕易地試上多個鞋款。用戶亦可透過分享功能為他們的試穿體驗拍照,將照片保存或分享給朋友。

Amazon Fashion 總裁 Muge Erdirik Dogan 表示,品牌的目標是藉著創新的體驗,讓消費者更輕鬆愉快地在網上購買時尚產品。「我們很高興推出 Virtual Try-On for Shoes,讓客戶無論身在何處都能透過虛擬技術試穿數千種鞋款。Amazon Fashion 會不斷提升體驗,將技術擴展到更多品牌和款式,我們期待聆聽客戶的意見並從中學習。」

Virtual Try-On for Shoes 現時僅供美國及加拿大 iOS 用戶使用,而且不包含更換尺寸的功能,相信未來會擴展至更大範圍的用戶,以及加入更多功能。

邁向 XR 之路?

Amazon is developing XR products.

延展實境 (XR) 是包含 VR、AR 和 MR 技術的統稱。根據 Protocol 報導,Amazon 早前釋出了幾個新職位,工作內容與 AR/VR 產品相關,當中亦有些提到項目與「神奇而實用的全新 XR 消費品」有關,估計 Amazon 正研究推出 AR/VR 設備,甚至建立一個 XR 產品類別。究竟這些產品會有多神奇和創新?我們拭目以待!

總結

AR 已成網購體驗的重要一環,亦有不少大企業都相繼推出 AR 功能或設備,讓客戶享受沉浸式體驗,同時幫助他們選購更適合的產品。此外,隨著虛實結合科技的進步和普及,市場上將會出現更多 XR 產品,為各行各業的創科應用和消費者體驗帶來突破。

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※ 此專欄文章為作者觀點,不代表本網立場。 ※

作者:Hunger

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