直播可以留言 +1 下單,影片為什麼不行?Smartzer 讓 Adidas、Dior 的廣告也能是購物管道

Instagram 限時動態滑到一半,突然出現一則廣告正好是你喜歡的衣服款式,點擊連結卻導到商品官網,卻找不到剛剛不經意看到的商品,燃起的購物慾就在複雜的購物流程中瞬間澆熄。

假設你在影片裡關注的是模特兒手上的包包,而非衣服本身,更是另一件麻煩事,因為一個限時動態只會跳到一個商品網站,沒辦法滿足一次瀏覽多樣商品的需求。

英國新創 Smartzer 踢除所有複雜的購物流程,讓消費者不只是看廣告,而是動個手指,就能直接一鍵下單。知名品牌 Puma、Adidas、施華洛世奇等都是 Smartzer 的合作對象,並成功提升影片互動率至 55%,讓影片也能成為收入管道之一。

Smartzer
消費者只要在影片廣告點擊衣服、耳環、包包,就能看見商品詳細資訊,並直接全放入購物車,實現一鍵下單,圖為法國女裝品牌 Jacquemus 的影片。 (Photo Credit: Smartzer)

產品影片商機激增,但無法追蹤銷售成效

隨著人們逐漸習慣在電商平台購物,比起冷冰冰的圖片,生動的影片更能捕捉消費者的眼球。根據 Shopify 在 2022 年的未來商業報告指出,46% 的消費者想在購買前觀看產品影片,以及 81% 的公司計劃增加或維持對直播銷售的投資。

可惜的是,消費者除了能在直播中留言「+1」購買商品,大多非直播的時間只能看完廣告,再自己到商品頁面搜尋、下單。

雖然這聽上去很簡單,但許多品牌官網的商品種類繁雜又豐富,光是衣服的種類就分成休閒、淑女等類型,造成消費者需要自己碰運氣,不斷點擊「下一頁」尋找商品,但耐心也是有限度的,大多消費者通常在最後選擇放棄下單。

Uniqlo Ad
過往消費者只能看完品牌影片,再到商品頁面自己搜尋、下單,才可以買到商品,無法與影片互動。 (Photo Credit: Uniqlo)

「當你花這麼多錢在拍攝產品影片,為什麼它不能變成一個衡量的指標?」Smartzer 創辦人Karoline Gross 曾是一間服裝產業紀錄片公司的老闆,她從過去的工作經驗中發現,「時尚品牌」花費最多金錢在產品影片,卻無法有效將觀看影片的動作轉化成購買行為,導致難以追蹤銷售成效。

點擊影片中的衣服、包包,就能一鍵放入購物車

「我們注意到人們正在尋找與內容互動的方法,但內容與產品完全脫節。」Karoline Gross 說道。她於 2014年 創辦 Smartzer,把品牌廣告轉化為「可以買的影片」,讓消費者直接點擊影片下單,希望帶給人們更快速、便利的一站式購物體驗。

當限時動態的廣告出現時,消費者只要點擊影片,就會跳轉到一個設計好的頁面:模特兒身上穿的衣服、包包、鞋子等產品清單,只要一一加入購物車就可以了,不需要再從官網上尋找影片中的各項產品。

如果發現價格不合你意,也可以直接關閉商品資訊的視窗,讓廣告繼續播放。「所以這也讓更多的人願意看完影片,花更多時間專注在那支影片上面。」Karoline Gross 說道。

Shoe shopping in Smartzer
當限時動態的廣告出現時,消費者只要點擊影片,就能看到模特身上穿的衣服、包包、鞋子等產品清單,直接加入購物車買單。 (Photo Credit: Smartzer)

但消費者未必有耐心看完整支影片,Smartzer 在影片的左方設計一個產品列表,讓消費者觀看的同時,瀏覽影片中出現的所有商品,隨時點選喜歡的鞋子,就能自動跳轉到展示鞋子的片段,節省購物時間。

Swarovski in Smartzer
消費者點擊模特身上配戴的項鍊,就能查看商品的詳細資訊,同時能看到左側所有在影片裡展示的商品列表。 (Photo Credit: Swarovski)

換作網路直播,過去消費者要是太晚加入,就會無法得知前一個商品為何,失去購買機會。因此,Smartzer 在直播影片中同樣加入產品列表,顯示在直播畫面底下,消費者可以直接點選並加入購物車結帳。

Smartzer live shopping
Smartzer 在直播影片中同樣加入產品列表的功能,顯示在直播畫面底下,消費者可以直接點選並加入購物車結帳。 (Photo Credit: Smartzer)

提供 SaaS 服務讓品牌自行設計影片,汽車、旅遊業也能用互動式廣告宣傳商品

Smartzer 運用 SaaS(軟體即服務)商業模式,並串接 Shopify、Salesforce、Magento 等電商系統,加入 Smartzer 開發的 No-Code 編輯後台,讓品牌自己設計互動式影片。

品牌登入 Smartzer 後台,上傳影片後就能選擇片段,針對不同產品,設計消費者點擊的位置,製作一支可以購買的影片,並發布在 Instagram、品牌官網及電商平台。

Smartzer panel
品牌登入 Smartzer 後台,上傳影片後就能選擇片段,針對不同產品,設計消費者點擊的位置,製作一支可以購買的影片。 (Photo Credit: Smartzer)

當影片成為購買商品的管道時,品牌就能在 Smartzer 後台的儀表板即時追蹤成效,查看有多少人點擊、購買了某樣商品,或是比較不同平台的消費者與影片的互動情形,掌握消費者喜好及使用習慣,進一步優化行銷策略。根據 Explain Ninja 2021 年的數據顯示,Facebook 影片互動率為 6%,Smartzer 則提高至 55%。

Karoline Gross 運用上一份時尚紀錄片公司握有的人脈,開發 Smartzer 客戶,截至目前,Adidas、Nars、MINI Cooper 都是她合作的客戶。

有趣的是,Smartzer 不僅能應用於時尚產業,MINI Cooper 的新車款影片運用 Smartzer 後,消費者點選不同片段,就能進一步了解該車的特色及功能;泰國觀光局也使用 Smartzer,把旅遊宣傳影片添加互動功能,消費者可以查看每個行程的詳細資訊,在一支影片完整認識旅遊行程。

Thai cuisine in Smartzer
泰國觀光局用 Smartzer 將原先的影片添加點擊功能,讓消費者可以查看每個行程的詳細資訊,完整認識旅遊行程。 (Photo Credit: Smartzer)

「最終目標是品牌將能夠立即分配預算,將他們的內容播種到任何平台。」Karoline Gross 說道,她也期望未來持續優化消費者的購物流程,讓各品牌產品影片擁有最大投資報酬率。

延伸閱讀:MarTech 是什麼?認識行銷科技六大領域,提升行銷效益!

※ 此專欄文章為作者觀點,不代表本網立場。 ※

文章來源:Meet創業小聚

作者:黃弈軒

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