Wendy’s、Chipotle 開元宇宙餐廳,玩遊戲可賺優惠!

在元宇宙裡除了可以工作、玩遊戲、購買服飾,玩家還可以到餐廳用餐?美國有些連鎖快餐品牌已申請商標加入元宇宙,包括 Panera Bread、Panda Express、Wendy’s、Chipotle、Chick-fil-A 等,希望為顧客帶來嶄新的體驗。

什麼是元宇宙?

元宇宙 (Metaverse) 是與真實世界互相連結、多人共享的虛擬世界,當中結合了 VR、AR 等技術,玩家可通過虛擬化身 (Avatar) 在元宇宙中活動。

Wendy’s 和 Chipotle Mexican Grill 都進入了元宇宙,早前分別推出了 Wendyverse 虛擬世界和 Chipotle Burrito Builder 遊戲,來看看這兩個元宇宙項目的特色。

Wendyverse

Wendyverse (Photo Credit: Wendy’s)

Wendy’s 與 Meta 的虛擬實境社交平台 Horizon Worlds 合作,於 2022 年 4 月推出 Wendyverse。品牌希望透過建立新形式的社區,讓粉絲以前所未有的方式與彼此互動,尤其是年輕消費者。

Wendyverse 目前處於第一階段發展,擁有 Meta Quest 2 VR 設備的人可以進入這個社區探索兩個關鍵地點 —— Wendyverse Town Square Central 及 Wendyverse Partnership Plaza。Wendy’s 的虛擬餐廳位於 Town Square Central,玩家可跟朋友在那裡一起用餐。吃飽後,他們可以到 Partnership Plaza 裡的虛擬籃球場 Buck BiscuitDome,用 Wendy’s 的食物投籃,亦可與朋友玩迷你遊戲。玩家有機會赢取優惠券,並到 Wendy’s 實體餐廳兌換成食物。

Metaverse 有無限的可能性,品牌應尋找進入新興數碼空間的機會,否則將落後於競爭對手。

Wendy’s 媒體及社交副總裁 Jimmy Bennett

Wendy’s 將追蹤參與度指標,例如進入元宇宙餐廳或在社交媒體上發布有關內容的人數,以及與其應用程式互動和點餐的人數,以衡量 Wendyverse 的成效。

Meta 元宇宙副總裁 Vishal Shah 表示:「實現 Metaverse 的完整願景可能還需要幾年時間,但品牌應該開始在這方面進行測試。」Wendyverse 現時並未提供點餐服務,不過它只是開展了第一階段,不知項目完成後會是怎麼樣呢?

Chipotle Burrito Builder

Chipotle Burrito Builder (Photo Credit: Chipotle)

Chipotle 於去年 10 月在 Roblox 開設了第一間虛擬餐廳作為萬聖節促銷活動,而在 2022 年 4 月亦推出了新的元宇宙餐廳及 Chipotle Burrito Builder 遊戲,成為首個讓 Roblox 玩家賺取現實獎賞的品牌。

1993 年丹佛為主題的虛擬餐廳 (Photo Credit: Chipotle)

進入遊戲後,玩家會被傳送回 1993 年位於美國科羅拉多州丹佛 (Denver) 的第一間 Chipotle 分店。玩家需要按顧客的要求製作墨西哥捲餅 (Burrito),成功後可獲得遊戲內的貨幣 Burrito Bucks,還可解鎖虛擬獎品,而首 100,000 位賺取 Burrito Bucks 的玩家可以兌換優惠券代碼,在現實的 Chipotle 餐廳免費取得主菜。

我們把品牌在 Metaverse 與現實世界的元素融合,將 Chipotle 粉絲體驗提升到全新的水平。

Chipotle 行銷總監 Chris Brandt

品牌利用 Play-to-Earn 這種新興的模式,在 Roblox 上推出最新體驗。Chipotle 數碼營銷副總裁Tressie Lieberman 表示,Roblox 讓品牌與 Z 世代的粉絲互動,因為他們花很多時間在這平台上。「我們會繼續在這平台上發展,為 Roblox 用戶提供真正的價值。 」

元宇宙餐廳的啟示

元宇宙充滿無限商機,在日趨數碼化的世界裡,它對品牌的發展至關重要。

透過遊戲化 (Gamification) 體驗,消費者可以玩遊戲賺取獎賞或代幣,然後在現實中的餐廳或店舖享用優惠,在娛樂玩家的同時又能鼓勵他們消費。另一方面,元宇宙存在很多具有消費能力的千禧世代和 Z 世代,品牌可藉此與年輕客群互動,並在元宇宙舉辦社交活動,凝聚屬於品牌的社群。

而要進一步提升價值,品牌得為用戶提供虛實結合的體驗,例如允許顧客在元宇宙點餐,然後將食物送到他們的現實的門前。這樣除了增加餐廳的銷售渠道,還提升了元宇宙的實際應用價值,令虛擬世界裡的行動在現實生活中帶來價值。

總結

元宇宙為餐飲業提供了有趣和創新的機會去接觸年輕消費者,以及為顧客帶來不一樣的互動體驗,藉此提升品牌忠誠度 (Brand Loyalty)。Wendyverse 和 Chipotle Burrito Builder 都顯示了元宇宙餐廳的可能性,但這只是個開始,相信未來會有更多餐廳投入元宇宙,並進一步實現虛實結合,允許用戶在元宇宙點餐後於現實享用美食。

品牌計劃進入元宇宙時,要衡量其風險與收益,亦要抓緊適合的時機推出項目,同時注意商標、知識產權、私隱安全等問題。你希望下一間進入元宇宙的餐廳是什麼?歡迎到 Facebook 和我們分享一下!

※ 此專欄文章為作者觀點,不代表本網立場。 ※

作者:Hunger

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